随着计算机技术的发展、互联网应用的普及，越来越多的企业实施了信息化系统，开发了企业内部网、建立了门户网站和电子商务网站。信息化提高了企业的管理水平，提高了管理效率，降低了管理成本，提高了企业综合竞争力；门户网站和电子商务使我们得以把分散的、孤立的信息串联起来，形成一个能够触及世界各地的供应链，广泛地从事商品与服务的电子化交易，不仅大大扩展了交易的范围，而且有效地缩短了交易时间，降低交易成本。

随之而来的问题是企业多年来分散开发或引进的信息系统，互相之间不能信息共享，业务不能舒畅执行和有效控制，形成了许多“信息孤岛”。在一个企业内部，多种系统、多个应用并存。今天是财务软件，明天是ERP，再过几天又是SCM、CRM。“一个部门一个服务器”的现象比比皆是，这种企业内部各种不同形式的“信息孤岛 ”使得企业数据的一致性无法保证，信息及时共享、反馈难。“信息孤岛”使得大量的信息资源不能充分发挥应有的作用，效率低下，这已经成为阻碍企业信息化建设进一步发展的最大障碍。

要彻底解决上述问题，企业就必须建立一个灵活的、快速响应的客户支持基础架构，它可以包容现有的应用并满足未来的客户需求和业务需求。与其他企业信息架构方法相比，基于SaaS模式的欧乐外贸专家软件能让企业信息系统变得更有弹性，能更快地响应业务需求，从而实现更好的业务灵活性，使企业能够对快速的变化作出有效的响应，并利用变化来获得竞争优势。