隨著計算機技術的發展、互聯網應用的普及，越來越多的企業實施了信息化系統，開發了企業內部網、建立了門戶網站和電子商務網站。信息化提高了企業的管理水平，提高了管理效率，降低了管理成本，提高了企業綜合競爭力；門戶網站和電子商務使我們得以把分散的、孤立的信息串聯起來，形成一個能夠觸及世界各地的供應鏈，廣泛地從事商品與服務的電子化交易，不僅大大擴展了交易的範圍，而且有效地縮短了交易時間，降低交易成本。

隨之而來的問題是企業多年來分散開發或引進的信息系統，互相之間不能信息共享，業務不能舒暢執行和有效控制，形成了許多“信息孤島”。在一個企業內部，多種系統、多個應用並存。今天是財務軟件，明天是ERP，再過幾天又是SCM、CRM。“一個部門一個服務器”的現象比比皆是，這種企業內部各種不同形式的“信息孤島 ”使得企業數據的一致性無法保證，信息及時共享、反饋難。“信息孤島”使得大量的信息資源不能充分發揮應有的作用，效率低下，這已經成為阻礙企業信息化建設進一步發展的最大障礙。

要徹底解決上述問題，企業就必須建立一個靈活的、快速響應的客戶支持基礎架構，它可以包容現有的應用並滿足未來的客戶需求和業務需求。與其他企業信息架構方法相比，基于SaaS模式的歐樂外貿專家軟件能讓企業信息系統變得更有彈性，能更快地響應業務需求，從而實現更好的業務靈活性，使企業能夠對快速的變化作出有效的響應，並利用變化來獲得競爭優勢。